- Поиск по коду детали
- Поиск по VIN / Номеру кузова
- Поиск по модели
- Автоаксессуары
8 800 550 52 66
звонок бесплатный
Новосибирск (2 Адреса)
Выбор офиса обслуживания
Главная / Помощь
Если Вам необходима помощь - попробуйте найти ответ на свой вопрос среди наиболее частых вопросов в списке ниже:
Часто задаваемые вопросы
- Запчасти в наличии или под заказ?
- Мы стараемся совместить преимущества интернет-магазина - огромный ассортимент, с преимуществами обычных розничных автомагазинов - наличием здесь и сейчас. В наших офисах прямо сейчас в наличии есть несколько тысяч товарных позиций, как правило, это самые ходовые и универсальные вещи, которые нужны каждому - автолампы, щетки стеклоочистителя, антифриз, тормозная жидкость, промывочное и моторные масла. На складе, в городе (поставка в офис за 2-3 часа) в наличии более 300 000 наименований - это значит, что все "ходовые" запчасти на популярные автомобили мы сможем выдать/отгрузить в день заказа. Если чего-то вдруг не окажется - мы привезем нужные детали под заказ. Срок поставки, как правило 3-5 дней.
- Можно ли оплатить заказ при получении?
- Оплата заказа при получении возможна для товаров, которые есть в наличии на нашем складе. Как правило, у таких заказов срок поставки до 24 часов. Если хотите оплатить товар при получении, при оформлении заказа выберите «Оплата при получении в офисе». Подробнее в разделе «Оплата»
- Как я могу оплатить заказ?
- Подробно об оплате можно прочитать на странице ОПЛАТА
Вот основные способы оплаты:
- Наличными в офисе
- Картой на сайте
- Картой в офисе при самовывозе
- Безналичным переводом - реквизиты тут
- Сбербанк Онлайн - инструкция тут
- Можете ли Вы отправить груз нужной мне транспортной компанией?
- Да, мы бесплатно отгружаем заказы в любую транспортную компанию в Новосибирске.
Мы ежедневно отгружаем товары в ТК Энергия, поэтому при выборе этой транспортной мы можем гарантировать максимально оперативную отправку. Чтобы получить заказ с помощью ТК Энергия - выбирайте при заказе тип доставки - "Транспортная компания Энергия".
Если данная транспортная компания Вас чем то не устраивает, или не возит грузы в Ваш город - Вы можете указать сами услугами какой именно транспортной Вы хотите воспользоваться, для этого при оформлении заказа Вам необходимо выбрать способ "ДРУГАЯ транспортная компания" и написать в комментарии к заказу название нужной Вам транспортной.
Если Вы сами не знаете какая транспортная компания привезет заказ в Ваш город быстрее и дешевле других - обратитесь к нам за помощью, наши менеджеры помогут выбрать оптимальный вариант доставки
- Есть ли доставка по городу?
- Да, основные условия работы нашей собственной доставки изложены в таблице ниже:
Вариант курьерской доставки. Срок доставки Сумма заказа Необходимость предоплаты Стоимость доставки Платная плановая доставка до 24 часов до 10 000 только по предоплате 350 р Бесплатная плановая доставка до 24 часов от 10 000 только по предоплате 0 р Экспресс-доставка от 1 до 3 часов неважно только по предоплате 350 р Доставка в пригород до 24 часов неважно только по предоплате 600 р
Данные тарифы распространяются на товары стандартных габаритов - перевозимых на легковом автомобиле. Доставка крупногабаритных деталей согласовывается и рассчитывается индивидуально.
Подробнее тут
- Какие данные нужны для подбора запчастей?
- Для быстрого и точного подбора запчастей нам нужно знать марку, модель автомобиля, год выпуска, а также VIN номер автомобиля (либо номер кузова ПОЛНОСТЬЮ для автомобилей с правым рулем)
- Как оставить заявку на подбор?
- Заявку на подбор автозапчастей можно оставить ТУТ. еще можно просто написать нам на WhatsApp +79833104002
- Как подобрать запчасти самостоятельно?
- Для самостоятельного подбора воспользуйтесь каталогами на сайте нашего интернет магазина.
Мы записали небольшое видео о том как самостоятельно подобрать автозапчасти по VIN автомобиля:
и еще о том как подобрать запчасти для регулярного ТО:
- Как оформить заказ?
- Вы можете оформить заказ на сайте самостоятельно, для этого мы подготовили видеоинструкцию
Либо Вы можете оформить заказ с помощью нашего менеджера. Для оформления заказа необходимо лишь согласовать с менеджером что именно Вы хотите заказать и предоставить свои контактные данные и адрес доставки, после чего менеджер нашего интернет-магазина сделает все за Вас/
- Что делать если деталь не подойдет?
- Мы стараемся исключить такие ситуации, однако, случается всякое. Мы даем гарантию на подбор - если товар был подобран нашим менеджером - Вы можете его вернуть, если подадите заявление в течение 14 дней после получения товара в офиса. Подать заявку на возврат ЗДЕСЬ.
Заявить о необходимости сделать возврат не позднее 14 дней со дня покупки, при самовывозе, для дистанционной торговли дается 7 дней на примерку и принятие решения, после истечения этого срока возврат товара надлежащего качества невозможен.
Поделись этим с друзьями!